Une difficulté avec votre formation, votre facturation ou votre expérience apprenant ? Nous prenons chaque réclamation au sérieux et nous engageons à vous répondre rapidement.
Pour qu'une réclamation soit traitée le plus efficacement possible, nous suivons un processus simple en 4 étapes :
via le formulaire ci-dessous. Décrivez la situation aussi précisément que possible et joignez votre numéro de dossier (n° de facture, ID de formation, etc.) si applicable.
vous recevez un email automatique avec votre numéro de référence. Conservez-le, il vous permettra de suivre l'avancement.
notre équipe instruit votre réclamation, échange éventuellement avec vous pour clarifier des points, et identifie une solution. Délai engagé : 5 jours ouvrés maximum.
nous vous adressons par email une réponse écrite détaillant l'analyse de la situation et les actions prises. Si la solution proposée ne vous convient pas, nous poursuivons l'échange avec vous jusqu'à trouver une issue satisfaisante.
Votre référence pour suivre l'avancement :
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En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre directement à contact@altechnologies.fr.