En bref
Une scène de dilemme propose trois ou quatre options qui ont toutes un coût. Elle n'attribue aucun point : aucune option n'est « la bonne ». Chaque choix produit des effets marqués sur les jauges du scénario, que l'apprenant voit immédiatement, et oriente la suite de l'histoire. Le moteur d'Immersio en place au moins une à partir du niveau intermédiaire.
La fiche
- Ce que fait l'apprenant
- Il arbitre entre des options toutes coûteuses.
- Options
- 3 ou 4, sans bonne réponse.
- Mesure
- Aucun point ; uniquement les effets sur les jauges.
- Dans le moteur
- Au moins un dès le niveau intermédiaire.
- Modifiable à la main
- Oui, dans l'éditeur du studio.
Pourquoi mettre un dilemme dans un serious game ?
Parce que c'est là que se forme le jugement professionnel. Un QCM entraîne à reconnaître la meilleure action ; un dilemme entraîne à choisir ce qu'on accepte de perdre, et à pouvoir l'expliquer. C'est le niveau « évaluer » de la taxonomie de Bloom : peser des critères qui s'opposent et prendre position.
L'absence de note change la posture de l'apprenant. Il ne cherche plus à deviner ce que le formateur attend ; il raisonne sur les conséquences. Les jauges lui montrent ensuite ce que son arbitrage a coûté et rapporté, sans jugement de valeur.
Comment l'apprenant mesure-t-il les conséquences de son arbitrage ?
Par les jauges. Après le choix, chacune bouge, souvent dans des sens opposés : ce qui protège la conformité peut fragiliser la stabilité de l'organisation, ce qui sauve la relation peut coûter en intégrité. Le texte de retour décrit ce qui se passe ensuite, et la suite du scénario en découle.
Comment écrire un bon dilemme ?
- Opposez deux valeurs légitimes, pas une valeur et une faute. Si une option est simplement malhonnête, ce n'est pas un dilemme.
- Rendez chaque coût concret : qui en souffre, quand, et à quel point.
- Gardez des options réalistes : celles que de vrais professionnels ont réellement prises dans une situation comparable.
- Prévoyez un temps de discussion en formation mixte : un dilemme est un excellent point de départ pour un débat en groupe.
Le dilemme se prête particulièrement bien à l'animation en salle : le formateur projette la scène, le groupe débat, puis vote pour une option. Chacun peut ensuite rejouer seul sur son téléphone et comparer les conséquences d'un autre arbitrage.
Ce que le dilemme ne fait pas
Il ne vérifie pas une connaissance et n'alimente pas le score : un scénario composé uniquement de dilemmes ne dirait rien de la maîtrise des règles. Associez-le à des QCM à conséquences, qui vérifient que les bases sont acquises, et à une question ouverte pour faire justifier l'arbitrage.
Questions fréquentes
Un dilemme compte-t-il dans le score ?
Non. Toutes ses options valent 0 point : seule compte la conséquence sur les jauges. Le score du scénario mesure la maîtrise des décisions qui ont une meilleure réponse, le dilemme mesure autre chose.
À quel niveau utiliser des dilemmes ?
Dès le niveau intermédiaire, où le moteur d'Immersio en place au moins un. Au niveau débutant, mieux vaut d'abord ancrer les règles avec des QCM ; vous pouvez néanmoins imposer un dilemme en mode personnalisé.
Peut-on transformer un QCM en dilemme dans l'éditeur ?
Oui. Dans l'éditeur du studio, le type d'une scène se change entre narration, QCM et dilemme, et chaque option se modifie.
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