En bref
La matrice d'Eisenhower classe les tâches selon deux critères, l'urgence et l'importance, en quatre quadrants : à faire immédiatement (urgent et important), à planifier (important, non urgent), à déléguer (urgent, non important) et à éliminer (ni urgent ni important). Dans un serious game Immersio, l'apprenant y classe huit à douze tâches tirées de la situation qu'il vit, puis voit ses erreurs expliquées case par case.
La fiche
- Origine
- Attribuée à Dwight D. Eisenhower ; popularisée par Stephen Covey (1989).
- Critères
- Urgence (le délai) × importance (l'impact).
- Quadrants
- Faire · Planifier · Déléguer · Éliminer.
- Compétences
- Priorisation, gestion du temps, délégation.
- Publics
- Managers, assistants, chefs de projet, fonctions support, cellules de crise.
Qu'est-ce que la matrice d'Eisenhower ?
C'est un outil de priorisation qui croise deux questions : cette tâche est-elle urgente ? (a-t-elle une échéance proche, quelqu'un attend-il ?) et est-elle importante ? (contribue-t-elle à mes objectifs, à ma responsabilité principale ?). On l'attribue au président américain Dwight D. Eisenhower, à qui l'on prête l'idée que ce qui est urgent est rarement important, et ce qui est important rarement urgent. Stephen Covey l'a popularisée en 1989 dans Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu'ils entreprennent.
| Quadrant | Urgence × importance | Ce qu'on en fait |
|---|---|---|
| À faire | Urgent et important | Traiter tout de suite, soi-même. |
| À planifier | Important, non urgent | Bloquer un créneau : c'est là que se crée l'essentiel de la valeur. |
| À déléguer | Urgent, non important | Confier à la personne la mieux placée. |
| À éliminer | Ni urgent ni important | Dire non, ou reporter sans culpabilité. |
Pourquoi entraîner la priorisation dans un serious game ?
Parce que la priorisation est une compétence qui s'effondre sous pression. En salle, à froid, chacun place correctement « préparer le budget de l'an prochain » dans le quadrant « à planifier ». Au milieu d'une crise, avec un journaliste au téléphone, c'est autre chose. La scène de matrice recrée cette pression : les tâches viennent de l'histoire, elles portent ses enjeux, et l'apprenant les classe dans le rôle qu'il tient.
Le retour immédiat fait le reste. Chaque élément mal placé est signalé avec le quadrant attendu et la logique de ce quadrant. L'apprenant comprend non seulement qu'il s'est trompé, mais quel critère il a mal appliqué : il a confondu urgence et importance, ou il a gardé pour lui ce qui pouvait être délégué.
Quelles sont les erreurs les plus fréquentes ?
- Confondre urgent et important. Une sollicitation pressante n'est pas forcément décisive : c'est l'erreur que la matrice a été conçue pour corriger.
- Tout mettre dans « à faire ». Si tout est prioritaire, rien ne l'est ; le quadrant « à faire » doit rester court.
- Négliger « à planifier ». Les tâches importantes et non urgentes (former, prévenir, préparer) sont celles qu'on repousse indéfiniment, jusqu'à ce qu'elles deviennent des urgences.
- Confondre déléguer et se débarrasser. Déléguer, c'est confier à la bonne personne avec les moyens d'agir, pas renvoyer une tâche au hasard.
Pour quelles formations utiliser la matrice d'Eisenhower ?
- Gestion du temps et organisation : la semaine surchargée, le retour de congés, la boîte de réception qui déborde.
- Management de proximité : arbitrer entre les demandes de l'équipe, de la hiérarchie et des clients.
- Gestion de crise : décider ce que le dirigeant traite lui-même et ce qu'il confie à la cellule.
- Prise de poste : le premier mois d'un nouveau responsable, quand tout semble prioritaire.
Crée un serious game pour des managers de proximité qui reviennent de trois semaines de congés et trouvent une semaine surchargée : demandes de l'équipe, urgences clients, dossiers de la direction. L'apprenant doit prioriser les tâches de son lundi matin dans une matrice d'Eisenhower, puis gérer les conséquences de ses choix pendant la semaine. Jauges : délais, qualité du travail, climat d'équipe.
Collez-le dans le studio après la création de votre compte, puis ajustez-le à votre public.
Les limites de la matrice d'Eisenhower
Elle simplifie : une tâche peut être « assez » urgente ou « plutôt » importante, et l'importance dépend de qui regarde. C'est justement pour cela qu'il faut l'exercer en contexte : le même élément ne se classe pas de la même façon pour un directeur général et pour un chef de service. Dans un scénario, le classement attendu est celui défini à la création : relisez-le avec un expert du métier si certains éléments sont discutables.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre urgent et important ?
L'urgence tient au délai : la tâche doit être traitée vite, quelqu'un attend. L'importance tient à l'impact : la tâche contribue à vos objectifs ou à votre responsabilité principale. Une tâche peut être l'une sans l'autre, et c'est tout l'intérêt de la matrice.
Qui a inventé la matrice d'Eisenhower ?
Elle est attribuée au président américain Dwight D. Eisenhower, à qui l'on prête la distinction entre l'urgent et l'important. Sa forme en quatre quadrants a été popularisée par Stephen Covey en 1989.
Comment la matrice d'Eisenhower est-elle notée dans un serious game Immersio ?
Le score est la part d'éléments bien placés. Le seuil de réussite est de 70 % (80 % au niveau expert) ; en dessous, l'apprenant voit ses erreurs expliquées et peut recommencer.
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