Équipes terrain

Former le personnel de terrain avec des serious games courts et mobiles

Équipes en boutique, en atelier, en tournée : une formation courte, mobile et concrète, adaptée à ceux qui ne sont jamais derrière un bureau.

  • 7 jours d'essai gratuit
  • Sans carte bancaire
  • Scénario prêt en quelques minutes
Essayez · 30 secondes

Vous êtes vendeur en magasin, un samedi après-midi.

Un client revient, furieux, avec un produit acheté il y a 40 jours. La politique de retour est de 30 jours, et la file d'attente s'allonge derrière lui.

Satisfaction client
Respect des règles

Que faites-vous ?

Le défi

Personnel de terrain

Le personnel de terrain a peu de temps, rarement un poste fixe, et connaît souvent une forte rotation. Les formats longs et magistraux ne fonctionnent pas : il faut du court, du mobile, de l'immédiatement applicable. Or c'est justement sur le terrain que la qualité de service et la sécurité se jouent au quotidien.

Pour qui ?

  • Enseignes et réseaux de magasins
  • Hôtellerie, restauration et accueil
  • Logistique, industrie et maintenance
  • Services à domicile et équipes itinérantes

Compétences travaillées

  • Relation client en face à face
  • Gestion des réclamations
  • Réflexes de sécurité
  • Respect des procédures
  • Escalade vers le bon interlocuteur
La réponse Immersio

Un entraînement à décider, pas un contenu à subir

1

Des scénarios courts, jouables sur mobile

Des situations brèves, jouables sur smartphone entre deux tâches, sans mobiliser une salle.

2

Des cas directement issus du terrain

Relation client délicate, incident de sécurité, geste métier : on s'entraîne sur ce qui arrive vraiment.

3

Un déploiement rapide et homogène

Le même niveau de formation atteint tous les points de vente ou sites, malgré la rotation.

Exemples de scénarios

À quoi ça ressemble concrètement

Des mises en situation immersives, avec des choix qui ont des conséquences et un débrief IA à la clé.

Scénario

Le client mécontent

En boutique, désamorcer une réclamation tout en respectant les procédures de l'enseigne.

Scénario

L'alerte sécurité

Un incident survient sur le terrain : identifier le bon réflexe et la bonne escalade en quelques secondes.

Scénario

Le premier jour du saisonnier

Un renfort arrive en plein pic d'activité : les gestes essentiels, les consignes de sécurité et les bons contacts.

De l'idée au serious game

Votre scénario en 4 étapes

  1. 01

    Décrivez la situation

    Un brief en langage courant : le contexte, le public, les situations à entraîner.

  2. 02

    L'IA écrit le scénario

    Scènes, choix, conséquences, jauges et visuels, générés en quelques minutes.

  3. 03

    Vous ajustez

    Relisez et modifiez chaque scène dans l'éditeur, sans code.

  4. 04

    Vous diffusez et mesurez

    Invitez vos apprenants par classe et suivez leur progression par compétence.

Exemple de brief pour ce cas d'usage
Crée un serious game court, jouable sur smartphone, pour des vendeurs en magasin. Situations : client mécontent hors délai de retour, file d'attente qui s'allonge, suspicion de vol, incident de sécurité en réserve. L'apprenant doit concilier satisfaction client, respect des procédures de l'enseigne et sécurité. Jauges : satisfaction client, respect des règles, sécurité.

Vendeur en magasin · 5 scènes

Générer ce scénario Après l'inscription, ce brief vous attend pré-rempli dans votre studio.
Ce que vous y gagnez

Des résultats qui comptent

Une formation réellement suivie

Des formats courts et mobiles s'intègrent dans le rythme du terrain.

Une qualité de service constante

Les bons réflexes sont partagés par toutes les équipes, partout.

Des renforts opérationnels plus vite

Saisonniers et nouveaux arrivants reçoivent le même socle dès leur arrivée.

Questions fréquentes

Vos questions sur ce cas d'usage

Les scénarios sont-ils jouables sur smartphone ?

Oui. Le lecteur de scénario s'adapte au mobile : vos équipes jouent entre deux tâches, sans installer d'application.

Combien de temps dure un scénario ?

C'est vous qui choisissez : le studio génère de 2 à 20 scènes. Pour le terrain, des scénarios courts de quelques scènes sont généralement les mieux suivis.

Comment gérer la forte rotation des équipes ?

Les nouveaux arrivants sont ajoutés à une classe et reçoivent immédiatement le même parcours que leurs collègues, quel que soit le site.

Peut-on adapter le parcours à chaque métier terrain ?

Oui : un scénario par métier (vente, caisse, réserve, accueil), assemblés en parcours selon les postes.

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