Un client qui maîtrise votre produit reste, l'utilise mieux et sollicite moins votre support. Rendez cette montée en compétence engageante.
La documentation PDF et les tutoriels vidéo sont vite oubliés, quand ils sont ouverts. Un client qui ne prend pas en main votre produit s'en détourne, multiplie les tickets support et finit par partir. Former ses clients, c'est protéger sa rétention — encore faut-il que la formation soit réellement suivie.
Diffusez vos scénarios dans votre espace client, votre LMS ou votre site via l'embed et l'export SCORM / xAPI.
Le client résout des cas concrets avec votre produit plutôt que de lire comment il fonctionne.
Les scénarios couvrent les situations réelles d'utilisation et réduisent la dépendance au support.
Des mises en situation immersives, avec des choix qui ont des conséquences et un débrief IA à la clé.
Le client accomplit ses premières tâches clés dans un environnement scénarisé, sans risque.
Une situation métier complexe où le client apprend à tirer pleinement parti de votre solution.
Le client devient autonome plus vite et perçoit la valeur de votre produit plus tôt.
Les questions récurrentes sont traitées en amont, dans le parcours.
Un client qui maîtrise votre produit a beaucoup moins de raisons de le quitter.
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